1、最初に
「どこをどのように変えたいのか」を明確にしましょう。ここもあそこも…とリフォームしたい箇所が複数ある時は、リストにまとめ優先順位をつけるとご自身でも把握しやすく、相談もスムーズに行くでしょう。
２、お問合せ・ご相談
リフォームに関する事でしたら、何でもお気軽にご相談ください。ここはまだリフォームするつもりはないけれど、ちょっと不安と思っていらっしゃることなどもついでにまとめて相談していただいても構いません。お電話やメール、もちろんご来社いただいても、こちらからご訪問させていただいても構いません。専門のスタッフが、詳しくお話をお伺いいたします。また、お客さまご自身で簡単に解決できる方法があれば、その時はアドバイスさせていただきます。リフォームローンについても承ります。いずれも費用は一切かかりませんので、ご安心してお問い合わせください。
３、現地調査・お打ち合わせ
担当者がリフォームの現場を調査しにお伺いいたします。
現状の確認や測量をさせていただきますが、家具などがある場合はそのままにしていただいて結構です。
そこで、現時点での問題点などをよく話し合ったうえで、次の段階へと進みます。
４，プランのご提案・概算のお見積り
調査結果・ご要望をもとにラフプラン（平面図）のご提案をさせていただきます。
ご希望がございましたら、CADデータを使っての3Dシュミレーションもご覧いただけます。既存の家具も配置できますので、リフォーム後のレイアウトのご参考にお役立てください。
また、概算見積りもご提出いたします。
５，プレゼンテーション
修正したプランをもとに実施するプランを詳細に決定していきます。ご納得のいくまで何度もお打ち合わせをさせていただきます。
また、この段階でショールームへ行っていただいて、どのメーカーのどんなデザインのものを使うかなどを絞り込みます。
必ずショールームへ行かなければならないわけではなく、カタログでお決めになることももちろん可能ですが、実際にご自身の目でご覧になることを強くお勧めいたします。
必要であれば、当社のスタッフがご同行させていただきます。
６，プラン確定・最終のお見積り
プラン確認後、最終お見積りを作成し、細かい内容をご説明・ご確認していただきます。お見積り内容に掲載されている工事項目以外の費用は発生しませんので、ご安心ください。
ただし、工事途中の追加工事につきましては別途追加見積りをさせていただきますのでご了承ください。
また、工事内容によって、一時的に住み換えが必要な場合（建替えなど）こちらでも手配することができますので、何でもご相談ください。
ここまでの費用は一切かかりません！！
７，ご契約
プラン・工事金額・工期等全てにご納得いただいてからのご契約となります。契約書にご捺印いただき、工事請負契約を締結させていただきます。
８，着工から完成まで
着工から完成に至るまで、すべて当社の責任で行わせていただきます。また、着工前には担当者がお客様と一緒に（または単独で）ご近所の方々に工事の挨拶をさせていただきます。工事中は当社が管理いたしますので、ご不在でも結構です。
９、お引き渡し
当社で厳密なチェックをした後、お客様立会いのもと、一緒にご確認していただき、お引渡しとなります。
また、担当者がお客様と一緒にご近所の方々に工事完了の挨拶をさせていただきます。
その後
アフターサービスも万全です。実際に住んでみないと分からない不具合は、良くあるものです。お引渡し後も定期的にこちらからお声をかけさせていただきますので、何かお気づきの点がございましたら遠慮なくお知らせ下さい。敏速に対応させていただきます。